15 676 965 książek w 175 językach
Jednak się nie przyda? Nic nie szkodzi! U nas możesz zwrócić towar do 30 dni
Bon prezentowy to zawsze dobry pomysł. Obdarowany może za bon prezentowy wybrać cokolwiek z naszej oferty.
30 dni na zwrot towaru
Podrecznik realizuje tresci nowej podstawy programowej. Jest przeznaczony do ksztalcenia w zawodzie technik hotelarstwa w zakresie kwalifikacji T.11 (Planowanie i realizacja uslug w recepcji). Omawia zagadnienia dotyczace schematu organizacyjnego hotelu, roli recepcji, bezpieczenstwa pracy w recepcji, etyki i kultury pracy, zasad komunikowania sie z goscmi, organizacji pracy sluzby parterowej oraz procedur obslugi gosci przez pracownikow sluzby parterowej. Tresci teoretyczne wsparte zostaly licznymi przykladami i ilustracjami.