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Więcej informacji o Lean Management im öffentlichen Sektor

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Opis

Kann eine öffentliche Einrichtung wie ein Unternehmen geführt werden, in welchem der Kunde König ist? Oder erobert damit das Konsumdenken den öffentlichen Sektor? Wie kann eine öffentliche Einrichtung ihre "Kunden" schnell, effizient, kostengünstig und zu deren Zufriedenheit bedienen? Mit diesen Fragen beschäftigt sich Bert Teeuwen seit vielen Jahren.In diesem Buch stellt er anhand zahlreicher Praxisbeispiele dar, wie mit Lean Management aus "verstaubten" Einrichtungen moderne Service-Center mit zufriedenen Mitarbeitern und Besuchern werden. Er schreibt wertfrei aus der Perspektive des Beobachters und beleuchtet die unterschiedlichen Rollen von Staatsbediensteten, Bürgern und Politikern. Ziel ist es, Lösungen zu finden, die allen gerecht werden: Gesellschaft, Staat und Individuen.

Szczegóły książki

Kategoria Książki po niemiecku Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft Politikwissenschaft Staatslehre und politische Verwaltung

• Pełny tytuł: Lean Management im öffentlichen Sektor
• Podtytuł: Bürgernähe steigern, Bürokratie abbauen, Verschwendung beseitigen
• Autor: Bert Teeuwen
• Język: Niemiecki
• Oprawa: Twarda
• Liczba stron: 240
• EAN: 9783940775092
• ID: 01944344
• Wydawca: CETPM / Institut Hochschule Ansbach
• Waga: 670 g
• Data wydania: 05. June 2012

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