Zobacz książki o podobnej tematyce

Powiadomienie o dostępności

Więcej informacji o Serving the Difficult Customer

• Dane szczegółowe
• Opis
• Ulubione w innej kategorii

Opis

Difficult people can be encountered anywhere and they frequent every kind of library. This manual guides library staff through different types of difficult behaviour (angry, hostile, aggressive and so on) and offers suggestions and techniques for dealing with customers in a problem-solving manner.

Szczegóły książki

Kategoria Książki po angielsku Society & social sciences Psychology Psychological theory & schools of thought

• Pełny tytuł: Serving the Difficult Customer
• Podtytuł: A How-to-Do-it Manual for Library Staff
• Autor: Catherine Smith
• Język: Angielski
• Oprawa: Miękka
• Liczba stron: 150
• EAN: 9781555701611
• ISBN: 9781555701611
• ID: 06375807
• Wydawca: Neal-Schuman Publishers Inc
• Waga: 513 g
• Wymiary: 279 × 216 × 12 mm
• Data wydania: 31. January 1994

---

---

---