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El texto trata de las formas en que distintos paises y sistemas han abordado el desafio de mejorar la calidad de los servicios de docencia e investigacion en el nivel universitario. Se hace un recuento del contexto y de los antecedentes que tiene en la actualidad la tematica asociada con la calidad universitaria y como se califican las universidades de manera global. Los autores subrayan la importancia de las "e;nuevas reglas"e; de gestion, en las cuales un denominador comun es la nocion de rendicion de cuentas y resulta muy interesante como clasifican a las instituciones universitarias en cuatro tipos: Misionarias (atencion a la mision institucional), Venerables (atencion a la reputacion historica), "e;Wannabes"e; (propositos de logro basados en objetivos ideales) y Competitivas (Top of the Pile). Se describen casos de universidades en Francia, Estados Unidos e Inglaterra y se procede a examinar y reflexionar acerca de las dinamicas de cambio esperadas en instituciones que adopten determinado modelo de incentivo a la calidad academica.
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