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Kommunikative Fahigkeiten entscheiden mehr und mehr uber die berufliche Entwicklung - unabhangig davon, welche fachliche Qualifikation man hat oder welche Tatigkeiten man ausubt. In diesem Buch erhalten Sie einen orientierenden berblick und einen fundierten Einblick in alle wichtigen Werkzeuge, Techniken, Modelle und Methoden der Kommunikation. Die wichtigsten Kommunikationsmodelle werden im ersten Teil dieses Buches prgnant auf den Punkt gebracht. Der zweite Teil behandelt praktische Teilaspekte der Kommunikation wie Frage- und Zuhrtechniken. Besonderen kommunikativen Situationen im Berufsleben - wie beispielsweise Prsentieren, Verhandeln und Moderieren - widmet sich der dritte Teil. Das Nachschlagewerk ist eine Fundgrube fr jeden, der mit allen zentralen Begriffen vertraut werden mchte und konkrete Tipps fr den beruflichen Alltag sucht.
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