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Seguramente has asistido a muchas reuniones en las que han aparecido las siglas UX. Probablemente, en contextos donde algo no va bien. Imagina la escena: alguien en el fondo de una sala de reuniones, agitando la cabeza con un gesto emblematico de negacion, dice: Si es que el problema que tenemos es de user experience Inmediatamente, el resto de asistentes se giran para mirarle los ojos a esta persona. En ese momento, el personaje contina: S efectivamente, la experiencia no es buena, la usabilidad malsima. La gente quiere algo ms simple. Ya os lo dA e La sala, estupefacta, responde en coro: Muy bien, y eso cmo se hace, eso qu es, cmo saber si ese es el problema? Si esto te resuena, en estas pginas encontrars la respuesta. Te acompaaremos en un pequeo viaje introductorio al mundo de la experiencia de usuario, la clave para disear productos o servicios que dejen huella en la memoria de las personas que los utilizan. Al final del camino podrs empatizar mucho mejor con tus clientes, explorars el poder de la observacin y comprenders muchos de esos acrnimos de la vida moderna corporativa. Adems, si te atreves, te proponemos diez acciones rpidas (quick wins) que puedes implementar ya mismo en tu trabajo. As mejorars la conversin, el retorno y podrs convertir clientes en fans de tu empresa. Disfruta del viaje hacia el diseo de experiencias memorables. Transforma tu organizacin.
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