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Las redes sociales han cambiado radicalmente los modelos decomunicación, la forma en la que las personas se relacionan entre sí y con las empresas, y cómo las marcas interactúan con el consumidor. Lo quieran o no, todas las marcas (o casi todas) están presentes en lasredes sociales: porque sus clientes hablan de ellas, o sonsusceptibles de hacerlo, con independencia de que la compañía cuentecon perfil corporativo en la red. Pero no es suficiente «estar» en las redes sociales: «estar por estar» puede resultar inclusocontraproducente.Este libro es una guía detallada para que aprendas a aprovechar todoel potencial de las redes sociales, sea cual sea el tamaño de tuempresa o el proyecto que desarrolles. Descubrirás cómo trazar unaestrategia diferente a la competencia, cómo medir y optimizarresultados e integrar este ecosistema en el plan de marketing online.Los ejemplos prácticos te ayudarán a crear buen contenido, planificarcampañas, enfrentarte a posibles crisis, analizar datos, monitorizar y dinamizar comunidades online.Nos encontramos en un entorno en continua transformación en el queperiódicamente surgen nuevas redes sociales y herramientas, y cambianlos patrones de conducta de los usuarios. En tus manos está sabergestionarlo.
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