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Aus dem unauflösbaren Widerspruch von pflegerischem Anspruch und der Wirklichkeit des Pflegealltags entwickeln PflegeschülerInnen Strategien der Kälte. Sie lernen, das hinzunehmen, wogegen sie angehen müssten, weil es dem widerspricht, was sie verwirklichen wollen.Thema des Buches sind das Scheitern des pflegerischen Anspruchs in der Praxis und die Strategien, die dabei helfen, auch im Scheitern an diesem Anspruch festzuhalten.