Kontakt
Jak kupować
Dostawa
Doradca ds. zakupów
Customer Service in Libraries
Angielski
185 b
Nawet do 30 dni na zwrot
Klienci kupili także
/
Miękka
115.76
zł
/
Miękka
109.88
zł
In this book, nine librarians from across the country describe their libraries' best practices in this key area. Their contributions range from all-encompassing customer service policies and models any library can both adapt and be proud of to micro-approaches that emphasize offering excellent user-focused technology planning, picture book arrangement with patrons in mind, Web 2.0 tools to connect users with the library, establishing good service delivery chains, and making your library fantastic for homeschoolers. As past Public Library Association President Audra Caplan writes in her introduction to this book, "There is nothing magical about providing excellent customer service; it just takes the right people, the right philosophy and the passion to make it a reality." If you've got all that, here are the best practices to make stellar customer service a reality for your library's users.
Informacje o książce
Angielski
Podaruj tę książkę jeszcze dziś
To łatwe
1 Dodaj książkę do koszyka i wybierz „dostarczyć jako prezent” 2 W odpowiedzi wyślemy Ci bon 3 Książka dotrze na adres obdarowanegoMogłoby Cię także zainteresować
/
CD Audio
60.41
zł
Cześć! Jestem Libroamiko, Twój doradca książkowy.
Jak mogę Ci pomóc?