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A Excelência Organizacional (EO) é a busca da organização para a exploração de oportunidades apropriadas através de um planeamento estratégico eficaz e de uma visão partilhada baseada na clareza de objectivos e na adequação dos recursos para atingir níveis elevados de desempenho. A organização excelente é constantemente superior às melhores práticas internacionais no desempenho das suas funções. Está também ligada aos seus clientes e consumidores através de relações de apoio e interação. Reconhece as capacidades dos seus concorrentes; os seus pontos fortes e fracos, bem como as oportunidades e ameaças que a rodeiam. A EO é o conjunto do trabalho e a forma de atingir os objectivos de todas as partes envolvidas na organização. Assim, surge a possibilidade de sucesso a longo prazo. A EO é a capacidade da organização para criar e explorar as oportunidades de um clima propício, para além do confronto eficaz dos diferentes problemas no trabalho.
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