Implementierung eines QM-Systems

Qualitätsmanagement wird immer wichtiger, daher muss§sich in Zukunft jedes Unternehmen des§Gesundheitswesens mit der Implementierung eines§QM-Systems auseinandersetzen.§§Zu Beginn dieser Arbeit leitet der Autor die§Definition und die Grundlagen von Qualität ab. Danach§werden in Kapitel 2 die Vor- und Nachteile der§QM-Systeme im Gesundheitswesen diskutiert.§§Im nächsten Abschnitt steht die Ist-Analyse des§Medizinischen Zentrums Bad Vigaun im Mittelpunkt. §§Nach der umfassenden Analyse wird in Kapitel 4 die§nationale Clustergesellschaft Best Health Austria§(BHA) vorgestellt.§§Das Kapitel 5 beschäftigt sich mit der§Implementierung des Gütezeichens im Kurbereich des§Medizinischen Zentrums. Darüber hinaus werden der§Projektplan, die Prozessanalyse, der§BHA-Kriterienkatalog und die Erarbeitungen der§Kriterien durch die Mitarbeiter des Medizinischen §Zentrums dargestellt.§§In Kapitel 6 werden der Gäste- und§Mitarbeiterfragebogen vorgestellt und erläutert,§welche als Untersuchungsinstrumente dienen.§§Den Abschluss bildet Kapitel 7, welches das 2-tägige§Audit und den positiven Abschluss der Zertifizierung§des Kurbereichs im Medizinischen Zentrum aufzeigt.