Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 299,00 zł.

Sprawdzić stan zamówienia

Zostań członkiem wspólnoty miłośników książek z całego świata i zyskaj mnóstwo korzyści. Załóż konto bezpłatnie

Darmowa dostawa z usługą Inpost oraz Orlen od 299.00 zł

DPD Kurier 12.99 zł Poczta Polska 18.99 zł Paczkomat 13.99 zł InPost Kurier 12.99 zł Punkt DPD 11.99 zł

Kontakt

Jak kupować

Pomoc

Moje konto

▸ Pusty :-(

Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 299,00 zł.

Interaktive Arbeit

Name: Interaktive Arbeit
Brand: Springer vs
SKU: 01554892
Price: 203.19 PLN
Availability: InStock
Author: Wolfgang Dunkel
ISBN: 9783531193588

Theorie, Praxis und Gestaltung von Dienstleistungsbeziehungen

Wolfgang Dunkel

Margit Weihrich

Język

Niemiecki

Książka Miękka

Kod Libristo: 01554892

Wydawnictwo Springer vs, październik 2012

Dienstleistungsarbeit ist eine soziale Angelegenheit. Kunden und Dienstleister sind nicht nur in ein... Cały opis

Kod Libristo: 01554892

114 b

203.19 zł

Dostępna u dostawcy Wysyłamy za 5-8 dni

Nawet do 30 dni na zwrot

Klienci kupili także

Indian Boyhood By Ohiyesa Charles A Eastman

Miękka

144.46 zł

nido del tempo Anna Sarfatti

Twarda

74.21 zł

Devolution Z May 2016: The Horror Magazine Devolution Z

Miękka

32.92 zł

Andrei, Fira and Pitch: Scenes from a Musician's Life Andrei Gavrilov

Miękka

102.46 zł

The Transformation of Wall Street: A History of the Securities and Exchange Commission and Modern Corporate Finance Joel Seligman

Twarda

561.67 zł

Le député d'Arcis Honoré De Balzac

Miękka

49.13 zł

Using SAS for Data Management, Statistical Analysis, and Graphics KLEINMAN

Twarda

1 201.97 zł

Torchwood: God Among Us - Part 1 James Goss

CD Audio

145.79 zł

EL CABALLERO DEL LEÓN FELICITAS HOPPE

Twarda

96.14 zł

Stoner Darnell Clevenger

Miękka

62.08 zł

Histoire de la IVe République Georgette Elgey

Książka

265.69 zł

Servet update. Casos clínicos de dermatología en pequeños animales Díaz

Twarda

55.66 zł

Three Dark Crowns, tome 1 Kendare Blake

Miękka

126.32 zł

Is life worth living? William James

Miękka

50.36 zł

Uno mismo y los otros Josep M. Esquirol

Adobe ePub DRM

42.51 zł

Spin Doctor Leslie Carroll

Miękka

56.58 zł

Mobile Human-Computer Interaction - Mobile HCI 2004 Stephen Brewster

Miękka

443.51 zł

Doomed to Internationalization and Modernization of Corporate Culture Ghenadie Anghel

Miękka

251.32 zł

Groups of Divisibility J. Mockor

Twarda

222.46 zł

Eicosanoids and Reproduction K. Hillier

Miękka

222.46 zł

Interactions Between Biosphere, Atmosphere and Human Land Use in the Amazon Basin Laszlo Nagy

Twarda

664.55 zł

Values: It Wasn't Me! - Learning About Honesty Brian Moses

Miękka

43.93 zł

Trio of Trouble Alan MacDonald

Miękka

45.57 zł

Quality Movement and Organization Theory Robert E. Cole

Miękka

388.45 zł

Dienstleistungsarbeit ist eine soziale Angelegenheit. Kunden und Dienstleister sind nicht nur in eine Markttransaktion, sondern auch in eine soziale Beziehung verstrickt: Sie müssen kooperieren, damit die Dienstleistung erstellt werden kann. Hierzu leisten sie interaktive Arbeit . In diesem Buch wird diese interaktive Arbeit als Kernelement von Dienstleistungsarbeit beschrieben. Dabei wird der Blick nicht nur auf die Beschäftigten gerichtet, sondern auch auf die Kunden. Denn ohne deren Mitarbeit lassen sich Dienstleistungen nicht realisieren. Wie interaktive Arbeit konkret aussieht, wann sie gelingt, woran man scheitert, wie sie gestaltet und professionalisiert werden kann, wird anhand von drei Praxisfeldern untersucht: der Altenpflege, der Hotellerie und der Infrastruktur-Dienstleistung bei der Deutschen Bahn.