Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 299,00 zł.

Sprawdzić stan zamówienia

Zostań członkiem wspólnoty miłośników książek z całego świata i zyskaj mnóstwo korzyści. Załóż konto bezpłatnie

Darmowa dostawa z usługą Inpost oraz Orlen od 299.00 zł

DPD Kurier 12.99 zł Poczta Polska 18.99 zł Paczkomat 13.99 zł InPost 12.99 zł Punkt DPD 13.99 zł

Kontakt

Jak kupować

Pomoc

Moje konto

▸ Pusty :-(

Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 299,00 zł.

Interaktive Arbeit

Name: Interaktive Arbeit
Brand: Springer vs
SKU: 01554892
Price: 226.95 PLN
Availability: InStock
Author: Wolfgang Dunkel
ISBN: 9783531193588

Theorie, Praxis und Gestaltung von Dienstleistungsbeziehungen

Wolfgang Dunkel

Margit Weihrich

Język

Niemiecki

Książka Miękka

Kod Libristo: 01554892

Wydawnictwo Springer vs, październik 2012

Dienstleistungsarbeit ist eine soziale Angelegenheit. Kunden und Dienstleister sind nicht nur in ein... Cały opis

Kod Libristo: 01554892

129 b

Gwarancja
najlepszej
ceny ▸

226.95 zł

Dostępna u dostawcy w małych ilościach Wysyłamy za 11-15 dni

30 dni na zwrot towaru

Klienci kupili także

Evangelicals and Education: Evangelical Anglicans and Middle-Class Education in Nineteenth-Century England Khim Harris

Miękka

164.09 zł

nido del tempo Anna Sarfatti

Twarda

74.33 zł

Contra Las Estrellas / Defy the Stars Claudia Gray

Miękka

91.56 zł

Word-Loss Diet Rayne Hall

Miękka

33.23 zł

Devolution Z May 2016: The Horror Magazine Devolution Z

Miękka

32.53 zł

Andrei, Fira and Pitch: Scenes from a Musician's Life Andrei Gavrilov

Miękka

101.23 zł

Le député d'Arcis Honoré De Balzac

Miękka

48.55 zł

Using SAS for Data Management, Statistical Analysis, and Graphics KLEINMAN

Twarda

1 185.68 zł

Torchwood: God Among Us - Part 1 James Goss

CD Audio

144.15 zł

Stoner Darnell Clevenger

Miękka

61.34 zł

Histoire de la IVe République Georgette Elgey

Książka

262.51 zł

Servet update. Casos clínicos de dermatología en pequeños animales Díaz

Twarda

55.70 zł

Three Dark Crowns, tome 1 Kendare Blake

Miękka

125.21 zł

Spin Doctor Leslie Carroll

Miękka

55.90 zł

Mobile Human-Computer Interaction - Mobile HCI 2004 Stephen Brewster

Miękka

487.26 zł

Doomed to Internationalization and Modernization of Corporate Culture Ghenadie Anghel

Miękka

248.61 zł

Groups of Divisibility J. Mockor

Twarda

248.61 zł

Eicosanoids and Reproduction K. Hillier

Miękka

248.61 zł

Interactions Between Biosphere, Atmosphere and Human Land Use in the Amazon Basin Laszlo Nagy

Twarda

747.27 zł

Trio of Trouble Alan MacDonald

Miękka

45.22 zł

Quality Movement and Organization Theory Robert E. Cole

Miękka

382.29 zł

Holiness and High Country: Devotional Readings for Every Day A. F. Harper

Miękka

91.26 zł

Ethics in Management Consulting Andreas Hauser

Miękka

200.96 zł

Establishment of the Japanese Constitutional System Junji Banno

Twarda

889.61 zł

Dienstleistungsarbeit ist eine soziale Angelegenheit. Kunden und Dienstleister sind nicht nur in eine Markttransaktion, sondern auch in eine soziale Beziehung verstrickt: Sie müssen kooperieren, damit die Dienstleistung erstellt werden kann. Hierzu leisten sie interaktive Arbeit . In diesem Buch wird diese interaktive Arbeit als Kernelement von Dienstleistungsarbeit beschrieben. Dabei wird der Blick nicht nur auf die Beschäftigten gerichtet, sondern auch auf die Kunden. Denn ohne deren Mitarbeit lassen sich Dienstleistungen nicht realisieren. Wie interaktive Arbeit konkret aussieht, wann sie gelingt, woran man scheitert, wie sie gestaltet und professionalisiert werden kann, wird anhand von drei Praxisfeldern untersucht: der Altenpflege, der Hotellerie und der Infrastruktur-Dienstleistung bei der Deutschen Bahn.