Krise der internen Kommunikation

Ziel dieser Untersuchung ist es, zu erforschen, inwiefern eine ineffiziente interne Kommunikation - wenn überhaupt - zu einer Organisationskrise führen kann. Eine Antwort auf diese Frage wurde durch die Auswertung theoretischer Grundlagen und früherer empirischer Studien zur internen Kommunikation und zu Organisationskrisen gefunden. Als Ergebnis einer detaillierten Theorieanalyse und der Untersuchung eines realen Fallbeispiels wurde im Rahmen dieser Untersuchung ein neues Konzept - die „Krise der internen Kommunikation" - identifiziert. Zudem wurde festgestellt, dass eine interne Kommunikationskrise aus asymmetrischer formaler interner Kommunikation, mangelnder Führung, einer schwachen Organisationskultur, fehlenden Werten sowie aktiver Gerüchteküche resultiert. Diese Untersuchung ergab, dass eine interne Kommunikationskrise in direktem Zusammenhang mit einer Organisationskrise steht, da die Wahrscheinlichkeit hoch ist, dass Mitarbeiter im Rahmen eines alternativen Entscheidungsprozesses, der infolge einer internen Kommunikationskrise entsteht, versuchen, organisatorische Probleme durch die Einbeziehung externer Stakeholder zu lösen.