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La communication dans les associations de tourisme adapté
Comment concilier l'éthique associative et la dimension commerciale ?
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Suite ŕ l'évolution certaine, mais pas totalement aboutie, des mentalités et représentations autour du handicap mental; il est apparu que la personne déficiente intellectuelle a, elle aussi, droit aux vacances comme tout un chacun. Avec l'arrivée du droit aux vacances et l'avčnement du tourisme social, le nombre d'associations de tourisme adapté s'est mis ŕ exploser. Ces associations sont nées d'un mouvement paradoxal avec d'un côté une réelle envie de faire profiter du droit aux vacances aux personnes déficientes et d'un autre, la contrainte de la fermeture des établissements médico-sociaux durant les périodes estivales. Peu ŕ peu, l'offre proposée par ces associations s'est accrue avec de multiples choix de séjours, s'adaptant aux aptitudes et préférences de chacun. Pour se démarquer d'une nouvelle concurrence dans ce domaine et fidéliser la clientčle, les associations doivent user d'une stratégie de communication bien pensée avec des méthodes de marketing parfois similaires aux entreprises de voyages. Alors comment conserver une éthique sociale et associative ? Est-il possible de garantir la pérennité de l'association tout en obtenant 100% de satisfaction des vacanciers ?
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