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Melhores práticas no setor de outsourcing
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A indústria de outsourcing progrediu bastante ao longo dos anos, mas, por outro lado, é uma dura realidade que, neste mundo empresarial altamente competitivo, existem vários obstáculos que impedem o sucesso de muitos contratos de outsourcing, resultando numa má gestão das relações de outsourcing. Da mesma forma, muitos novos participantes no mercado não estão bem cientes das diretrizes de melhores práticas que devem incorporar na sua cultura corporativa para gerir um acordo comercial ideal, e o resultado é simplesmente dramático, causando muitas perdas e ineficiências. Neste livro, foi realizada uma pesquisa aprofundada sobre estas áreas problemáticas, incluindo as melhores práticas/governação da externalização e propostas para novos métodos de melhores práticas, em conjunto com diretrizes de gestão. O essencial é mitigar os riscos, promover a conformidade e criar um Acordo de Nível de Serviço para uma potencial start-up.
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