Szanowni Klienci, z przyczyn technicznych w dniu dzisiejszym obsługa klienta będzie nieczynna. Na wszystkie wiadomości odpowiemy w najbliższym dniu roboczym. Dziękujemy za zrozumienie.

Sprawdzić stan zamówienia

Zostań członkiem wspólnoty miłośników książek z całego świata i zyskaj mnóstwo korzyści. Załóż konto bezpłatnie

Darmowa dostawa z usługą Inpost oraz Orlen od 299.00 zł

DPD Kurier 12.99 zł Poczta Polska 18.99 zł Paczkomat 13.99 zł InPost Kurier 12.99 zł Punkt DPD 11.99 zł

Kontakt

Jak kupować

Pomoc

Moje konto

▸ Pusty :-(

Szanowni Klienci, z przyczyn technicznych w dniu dzisiejszym obsługa klienta będzie nieczynna. Na wszystkie wiadomości odpowiemy w najbliższym dniu roboczym. Dziękujemy za zrozumienie.

Organisation et gestion de la relation client

Name: Organisation et gestion de la relation client
Brand: Éditions universitaires européennes
SKU: 18177005
Price: 192.39 PLN
Availability: InStock
Author: Cyrille N'kawula
ISBN: 9783639542851

Cas des entreprises de services

Cyrille N'kawula

Język

Francuski

Książka Miękka

Kod Libristo: 18177005

Wydawnictwo Éditions universitaires européennes, listopad 2016

Le client est généralement la principale source de revenus pour les entreprises et la relation avec... Cały opis

Kod Libristo: 18177005

108 b

192.39 zł

Dostępna u dostawcy Wysyłamy za 8-11 dni

Nawet do 30 dni na zwrot

Klienci kupili także

Educator Stress Teresa Mendonça McIntyre

Twarda

711.46 zł

ALCALDE DE ZALAMEA EL BARCA

Książka

32.33 zł

A History Of Painting In North Italy V2: Venice, Padua, Vicenza, Verona, Ferrara, Milan, Friuli, Brescia, From The Fourteenth To The Sixteenth Century Joseph Archer Crowe

Miękka

206.31 zł

How To Rescue Abandoned Dogs and Cats Linda Brooks

Twarda

128.84 zł

El diablo a todas horas DONALD RAY POLLOCK

CD Audio

101.61 zł

Rozdělené self Ronald D. Laing

Miękka

17.49 zł

Bobok; From Somebody's Diary Fyodor Dostoevsky

Miękka

56.48 zł

Mudras ROCHA

Miękka

93.43 zł

Harlot and the Man of God Barrie Glover

Twarda

99.98 zł

Hi Kids! 1 Student's Book H.Q. Mitchell

Miękka

74.70 zł

My ABC Book Mrs Tracia Natasha Phillips

Miękka

44.61 zł

Mindfulness Meets Emotional Awareness: 7 Steps to learn the Language of your Emotions. Change your Perspective. Change your Life Jenny Florence

Miękka

36.83 zł

Break Down Your Walls: Be the Person God Created You to Be...Be a Better You! Sharon L Shabinaw

Miękka

52.49 zł

Meaning: How Leaders Create Meaning and Clarity During Times of Crisis and Opportunity Ash Seddeek

Miękka

102.84 zł

Bronze Lamps in the Istanbul Archaeological Museum Sumer Atasoy

Miękka

120.24 zł

Inside the Mind of ISIS: Understanding Its Goals and Ideology to Better Protect the Homeland Committee on Homeland Security and Gover

Miękka

75.52 zł

Otecko a more Tove Jansson

Twarda

43.18 zł

Gdzie jesteś, piękny świecie. Oprawa miękka Sally Rooney

Miękka

26.80 zł

Rockschool Bass Grade 3 2024

Miękka

110.01 zł

Michael Vey 10 EVANS RICHARD PAUL

Miękka

46.04 zł

Microstructure Atlas of P91 Steel Amit Chhabra

Miękka

667.04 zł

Aplicación de equipos ultravioleta para la desinfección de aguas subterráneas

Miękka

169.47 zł

The History of Football

Twarda

145.21 zł

One Hundred English Folksongs Anonymous

Twarda

145.01 zł

Le client est généralement la principale source de revenus pour les entreprises et la relation avec le client est particulièrement importante dans les services. Or, avec le changement de l'économie du notamment à l'intégration des Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (NTIC) dans les relations client-entreprise, la concurrence devient de plus en plus serrée et les clients, de plus en plus instruits, peuvent ainsi désormais se permettre de choisir leur fournisseur ou d'en changer par un simple clic. Les critères de choix des clients sont non seulement des critères financiers, de réactivité de l'entreprise mais également des critères purement affectifs (besoin de reconnaissance, besoin d'être écoutés, ...). Ainsi dans un monde de plus en plus concurrentiel, les entreprises souhaitant augmenter leurs bénéfices ont plusieurs alternatives. Elles ont en effet le choix entre augmenter la marge sur chaque client, augmenter le nombre de clients, et augmenter le cycle de vie du client, c'est-à-dire le fidéliser.