Kontakt
Jak kupować
Dostawa
Doradca ds. zakupów
Phygital Banking
Francuski
118 b
Nawet do 30 dni na zwrot
Klienci kupili także
/
Miękka
486.74
zł
/
Miękka
57.28
zł
Le mariage du capital humain et des technologies digitales dans les agences bancaires physiques, au bénéfice de l'expérience client, va nettement au-delà de l'implémentation de quelques outils digitaux pour donner l'illusion aux clients que l'établissement est devenu totalement digital et que les conseillers maîtrisent les dernières technologies. Concevoir une expérience globale pour le client, dans un flux continu, quel que soit le canal de distribution qu'il emprunte au cours de son parcours d'achat, demande une stratégie claire et une planification rigoureuse des différentes étapes du processus de transformation. La culture, le management, les conseillers, les clients, les agences et les processus doivent être parfaitement en phase pour offrir aux consommateurs actuels et futurs une expérience bancaire nouvelle, positive et émotionnelle. La méthodologie proposée dans cet ouvrage donne une vision claire aux organes dirigeants des établissements bancaires, sur ce qu'il convient de prendre en considération pour avoir un maximum de chance de réussite dans la convergence des canaux physiques et digitaux au bénéfice de l'expérience client : LE PHYGITAL BANKING.
Informacje o książce
Francuski
Podaruj tę książkę jeszcze dziś
To łatwe
1 Dodaj książkę do koszyka i wybierz „dostarczyć jako prezent” 2 W odpowiedzi wyślemy Ci bon 3 Książka dotrze na adres obdarowanegoMogłoby Cię także zainteresować
/
Miękka
94.81
zł
/
Miękka
81.87
zł
/
Twarda
107.39
zł
/
Twarda
1 783.09
zł
Cześć! Jestem Libroamiko, Twój doradca książkowy.
Jak mogę Ci pomóc?