Kontakt
Jak kupować
Dostawa
Doradca ds. zakupów
Service Providers
Angielski
277 b
najlepszej
ceny ▸
Nawet do 30 dni na zwrot
Klienci kupili także
The success of service organizations ultimately depends on employees in customer service roles; their performance affects customer satisfaction and loyalty. However, despite the growth in the number of studies which have explored issues relating to service providers, no book has so far integrated the knowledge regarding customer contact employees. The Service Providers is designed to fill the gap by discussing distinctive issues relevant to service providers, while linking them to extant research on customers and service in organisations. Integrating theory and research, it looks at factors that determine the performance of service providers, applies models of social psychology and organizational behavior to the analysis of the service role and points to important managerial implications.
Informacje o książce
Angielski
Podaruj tę książkę jeszcze dziś
To łatwe
1 Dodaj książkę do koszyka i wybierz „dostarczyć jako prezent” 2 W odpowiedzi wyślemy Ci bon 3 Książka dotrze na adres obdarowanegoMogłoby Cię także zainteresować
/
Miękka
94.98
zł
/
Twarda
147.27
zł
/
Miękka
87.52
zł
/
Miękka
44.52
zł
/
Miękka
64.13
zł
/
Miękka
257.99
zł
Cześć! Jestem Libroamiko, Twój doradca książkowy.
Jak mogę Ci pomóc?