Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 299,00 zł.

Sprawdzić stan zamówienia

Zostań członkiem wspólnoty miłośników książek z całego świata i zyskaj mnóstwo korzyści. Załóż konto bezpłatnie

Darmowa dostawa z usługą Inpost oraz Orlen od 299.00 zł

DPD Kurier 12.99 zł Poczta Polska 18.99 zł Paczkomat 13.99 zł InPost Kurier 12.99 zł Punkt DPD 11.99 zł

Kontakt

Jak kupować

Pomoc

Moje konto

▸ Pusty :-(

Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 299,00 zł.

Stop apologizing to angry customers

Name: Stop apologizing to angry customers
Brand: epubli
SKU: 53366932
Price: 131.96 PLN
Availability: InStock
Author: Marin Ellis
ISBN: 9783565593248

How founders turn complaints into repeat sales.DE

Marin Ellis

Język

Angielski

Książka Miękka

Kod Libristo: 53366932

Wydawnictwo epubli, lipiec 2026

Every refund request, negative review, and support ticket feels like a personal failure. But these m... Cały opis

Kod Libristo: 53366932

74 b

Nowość

131.96 zł

50 % szansa Przeszukamy cały świat Kiedy dostanę książkę?

Nawet do 30 dni na zwrot

Every refund request, negative review, and support ticket feels like a personal failure. But these moments are actually your highest-leverage opportunity to build loyalty. This book reveals the hidden psychology of service recovery-why a well-handled complaint often creates stronger attachment than a flawless transaction ever could. You'll learn the five-step apology that earns trust, the one-question survey that identifies promoters, and the escalation protocol that prevents review attacks. No fluff, no theory-just scripts and systems tested across dozens of service teams.