Kontakt
Jak kupować
Dostawa
Doradca ds. zakupów
Whitehall Effect
Angielski
77 b
najlepszej
ceny ▸
Nawet do 30 dni na zwrot
Klienci kupili także
/
Miękka
138.04
zł
'The Whitehall Effect' chronicles how the Whitehall ideas machine has failed to deliver on a monumental scale - and what we can do about it. We have a breathtaking opportunity to create public services that truly serve. But only if Whitehall changes. --- Why don't public services work very well? One key reason is that they have been 'industrialised'. Part 1 explains why call centres, back offices, shared services, outsourcing and IT-led change almost always lead to service failure. It explains, in particular, why 'economies of scale' are a myth. Part 2 proposes a better (and tried-and-tested) alternative to the alienating and unresponsive experience of industrialised public services.
Informacje o książce
Angielski
Podaruj tę książkę jeszcze dziś
To łatwe
1 Dodaj książkę do koszyka i wybierz „dostarczyć jako prezent” 2 W odpowiedzi wyślemy Ci bon 3 Książka dotrze na adres obdarowanegoMogłoby Cię także zainteresować
/
Miękka
196.30
zł
/
Miękka
78.15
zł
Cześć! Jestem Libroamiko, Twój doradca książkowy.
Jak mogę Ci pomóc?