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En los últimos años se han producido unos cambios revolucionarios enel mercado con los clientes, sobre todo en la manera en que se hanroto las barreras de acceso de tiempo y espacio, con un alcance casiilimitado, todas las ventajas que supone la facilidad de comparación y de adaptación de los productos y servicios a sus deseos, y con lasexpectativas de obtener justo lo que necesita con una calidadexcepcional y a un precio inferior al que habría pagado unos añoosantes.Visión Cliente aporta una perspectiva revolucionaria sobre cómogenerar más beneficios con la ayuda de los clientes, el verdadero gran potencial de desarrollo futuro de cualquier empresa. Desde unavaloración externa enriquecedora, una creación de nuevos productos yservicios más relevantes, una comunicación personalizada, una entregade lo que los clientes necesitan y desean realmente y un cultivo de la relación que hace que se convierta en una marca referida por encimade guerras de precio, este libro demuestra que una visión empresarialenfocada en los clientes es la fórmula de éxito garantizado.
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