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Opis

Der richtige TonFür eine erfolgreiche Beratung benötigen Sie fundiertes Wissen zur Wirkung und Anwendung von Arzneimitteln, aber auch ein Gespür für die individuellen Bedürfnisse und Eigenarten Ihres Gegenübers. Das können Sie trainieren!Hier finden Sie kurzweilige Erläuterungen und zahlreiche Fallbeispiele mitten aus dem Apothekenalltag. Diese zeigen, wie Sie empathisch reagieren, Missverständnisse vermeiden und heikle Situationen souverän meistern.Die 5. Auflage ist bunter geworden! Das betrifft nicht nur Abbildungen, sondern auch Team und Kund*innen der Ihnen schon bekannten Sonnenschein-Apotheke. Ein Persönlichkeitsmodell mit charakterisierenden Farben für unterschiedliche Charaktere verspricht spannende Einsichten. Gute Kommunikation schafft zufriedene Kund*innen, die gerne wieder kommen!

Szczegóły książki

Kategoria Książki po niemiecku Naturwissenschaften, Medizin, Informatik, Technik Medizin Pharmazie

• Pełny tytuł: Das Kundengespräch in Apotheken
• Autor: Barbara Kohm
• Język: Niemiecki
• Oprawa: Miękka
• Liczba stron: 241
• EAN: 9783769279207
• ISBN: 3769279204
• ID: 41901173
• Wydawca: Deutscher Apotheker Vlg
• Waga: 498 g
• Wymiary: 236 × 167 × 14 mm
• Data wydania: 19. October 2022

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