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Opis

Dieser Sammelband stellt innovative Methoden, Konzepte und Werkzeuge zur Transformation klassischer Dienstleistungen zu sogenannten "Smart Services" vor. Durch Digitalisierung, Individualisierung und Kundenzentrierung entstehen flexible und zukunftsweisende Modelle, die branchenübergreifend als Schlüssel zu erfolgreichen Dienstleistungsinnovationen zu nutzen sind. Zahlreiche Beispiele verdeutlichen die Leistungsfähigkeit und die praktische Umsetzbarkeit der Smart Services als wesentliche Komponente neuer Geschäftsmodelle.

Szczegóły książki

• Pełny tytuł: Smart Service Engineering
• Autor: Oliver Thomas, Markus Nüttgens, Michael Fellmann
• Język: Niemiecki
• Oprawa: Twarda
• Liczba stron: 331
• EAN: 9783658162610
• ISBN: 3658162619
• ID: 15561419
• Wydawca: Springer Fachmedien Wiesbaden
• Waga: 767 g
• Wymiary: 240 × 168 × 25 mm
• Data wydania: 30. November 2016

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