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Beschwerdemanagement
by Monique Vergnaud
Beschwerdemanagement liegt im Trend: Als Maßnahme der Qualitätssicherung und der KundInnenorientierung ist es ein Instrument zur Leistungssteigerung. Beschwerdemanagement heißt, Kritik systematisch herauszufordern und positiv zu n ... more
- Language:
German - Binding: Paperback
- Number of pages: 184
Publisher: Urban & Fischer/Elsevier, 2002
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Book synopsis
Beschwerdemanagement liegt im Trend: Als Maßnahme der Qualitätssicherung und der KundInnenorientierung ist es ein Instrument zur Leistungssteigerung. Beschwerdemanagement heißt, Kritik systematisch herauszufordern und positiv zu nutzen. Praktische Anleitungen zu: Beschwerden anregen und annehmen Beschwerden bearbeiten und analysieren Praktikable Lösungen entwickeln
Book details
Book category Books in German Naturwissenschaften, Medizin, Informatik, Technik Medizin Nichtklinische Fächer
- Full title: Beschwerdemanagement
- Subtitle: Hohe Leistungsfähigkeit durch Kundenkritik. Altenpflege professionell.
- Author: Monique Vergnaud
- Language: German
- Binding: Paperback
- Number of pages: 184
- EAN: 9783437462306
- ISBN: 343746230X
- ID: 12588809
- Publisher: Urban & Fischer/Elsevier
- Weight: 261 g
- Dimensions: 216 × 134 × 17 mm
- Date of publishing: October 2002
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