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Book synopsis

Customer Relationship Management (CRM) ist ein Fokuspunkt jeder Unternehmensstrategie. In der heutigen globalwirtschaftlichen Welt mit volatilen Käufer-Märkten wird der Kampf um die Kunden zum großen Teil durch ein ausgeprägtes Beziehungsmanagement ausgetragen, um Kunden zu halten oder zu gewinnen. In der Praxis herrscht aber oft eine unklare Vorstellung davon, was CRM ist und wie es erfolgreich umgesetzt werden kann. Viele initiierte CRM-Projekte scheitern nicht zuletzt aus diesem Grund. §Eine kurze und prägnante Übersicht der Grundlagen und der Umsetzung von CRM schafft die Basis dafür, das Richtige zu tun.

Book details

• Full title: Customer Relationship Management
• Subtitle: Grundlagen und Umsetzung
• Author: Robert Korz
• Language: German
• Binding: Paperback
• Number of pages: 74
• EAN: 9783837029017
• ISBN: 3837029018
• ID: 01790075
• Publisher: Books on Demand
• Weight: 82 g
• Dimensions: 203 × 127 × 5 mm
• Date of publishing: 06. March 2008

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