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Il Customer Relationship Management (CRM) č un tema di grande attualitŕ, sia in ambito accademico internazionale sia nel contesto aziendale e professionale. Il CRM puň essere sviluppato come "opportunitŕ culturale" per ripensare, grazie alle nuove tecnologie, il rapporto fra impresa e clienti. Questo libro, frutto di una ricerca svolta a livello italiano e internazionale, offre una panoramica degli approcci e delle metodologie utilizzate per affrontare il progetto CRM e si distingue nel panorama editoriale per la particolare attenzione rivolta alla peculiaritŕ dell'organizzazione delle imprese e dei processi di acquisto e di consumo del nostro Paese.

Book details

• Full title: Customer Relationship Management. Approcci e metodologie
• Author: Andrea Farinet, Eleonora Ploncher
• Language: Italian
• Binding: Paperback
• EAN: 9788817082570
• ISBN: 8817082570
• ID: 15637927
• Publisher: Rizzoli Etas
• Date of publishing: December 2002

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