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Book synopsis

Die Digitalisierung, das Internet und die Social-Media-Plattformen haben das Suchverhalten und die Entscheidungsprozesse der Kunden drastisch verändert. Ob im Business- oder im Endkundengeschäft: Die Menschen kaufen heute anders. Das Buch enthüllt die hier liegenden erstklassigen Chancen für die Neukundengewinnung und das Bestandskundengeschäft. Durch das Zusammenspiel automatisierter Prozesse und persönlicher Expertise werden dauerhafte Geschäftsbeziehungen aufgebaut, profitable Mehrumsätze generiert und neue Kunden gewonnen. Die Sogwirkung der von Norbert Schuster entwickelten Wasserlochstrategie® sichert hohe Kundenloyalität und erhebliches Zusatzgeschäft.Das Buch richtet sich an alle, die ihre Erträge mithilfe von Marketing Automation steigern wollen. Die Leserinnen und Leser erhalten frische, kluge Impulse für eine deutlich verbesserte Lead-Entwicklung, für Neu- und Bestandskundenmanagement, Cross- und Up-Selling, B- und C-Kunden Betreuung sowie Empfehlungsmarketing und Kundenrückgewinnung. Das Buch befasst sich dabei nicht nur mit der Technologie, sondern immer auch mit "Mensch Kunde". Der entscheidende Mehrwert besteht darin, dass jedes Business mit digitaler Unterstützung besser betrieben werden kann.Inhalte:Kundenpflege und BestandskundengeschäftVorarbeiten für die Marketing-AutomationDie Marketing-Automation im DetailPersonas, Touchpoints und Buyer-JourneysContent-Marketing im Kontext von Marketing-AutomationDas moderne LeadmanagementDie Vertriebseffizienz verstärkenMonitoren, Messen und OptimierenDas (automatisierte) EmpfehlungsgeschäftKundenrückgewinnung durch automatisierte ProzesseNeu in der 2. Auflage: Leadgenerierung, Neukundengewinnung, Bestandskundenumsatz

Book details

• Full title: Marketing-Automation
• Subtitle: Neukundengewinnung, Up-Selling, Cross-Selling, Bestandskunden- Management: Mehr Umsatz mit der Wasserlochstrategie®
• Author: Anne M. Schüller, Norbert Schuster
• Language: German
• Binding: Paperback
• Number of pages: 264
• EAN: 9783648164631
• ID: 39213886
• Publisher: Haufe-Lexware
• Weight: 640 g
• Dimensions: 16 × 170 × 243 mm
• Date of publishing: 30. July 2022

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