You might also like

Availability alert

More about Perceived Quality

• Book details
• Synopsis
• Trending among others

Book synopsis

Galten früher Zuverlässigkeit und Lebensdauer als wichtigste Qualitäts- und Kaufkriterien, orientieren sich Kunden heute immer stärker an der "gefühlten" Qualität eines Produkts. Unternehmen stehen somit vor der Frage, wie Kunden Produkte erleben und bewerten.§§Die wahrgenommene Qualität der Produktmerkmale entsteht dabei aus dem Zusammenspiel von Sinneseindrücken und persönlichen§Einschätzungen. Doch wie lassen sich diese Wahrnehmungen systematisch erheben und objektivieren?§§Hier setzt das vorliegende Buch an. Die Autoren illustrieren praxisnah, welche Methoden und Werkzeuge sich zur Messung der Qualitätswahrnehmung eignen, wie man die gewonnenen Daten analysiert und für die Produktentwicklung nutzt.§§Beleuchtet werden u. a. folgende Themen:§- Wie lässt sich die vom Kunden wahrgenommene Qualität systematisch verbessern?§- Wie hilft Perceived Quality, Kundenanforderungen in die Produktgestaltung einfließen zu lassen?§- Warum ist Perceived Quality kulturabhängig?§- Wie ermittelt man die wahrgenommene Qualität z. B. von Oberflächen oder Geräuschen?§- Wie verankert man Perceived Quality in das wertorientierte Produktmanagement?§§Die Anwendungsfälle von BMW, Bosch, Dräger, EADS, Ford, Head acoustics, Hyundai, IBV, P3, Recticell und dem WZL der RWTH Aachen belegen: Qualität ist, was der Kunde wahrnimmt. Umso wichtiger ist eine echte Kundenorientierung, um Produkte zu entwickeln, die begeistern.

Book details

Book category Books in German Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft Wirtschaft Management

• Full title: Perceived Quality
• Subtitle: Subjektive Kundenwahrnehmungen in der Produktentwicklung nutzen
• Author: Robert Schmitt
• Language: German
• Binding: Hardback
• Number of pages: 280
• EAN: 9783863294434
• ID: 05140031
• Publisher: Symposion Publishing
• Weight: 563 g
• Dimensions: 229 × 160 × 22 mm
• Date of publishing: 22. July 2014

---

---

---