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Opis

Kerstin Klaus modifiziert das emotionspsychologische Verhaltensmodell von Mehrabian/Russell und entwickelt ein Kausalmodell zur Beschreibung der Kundenreaktion auf das Angebot von Finanzdienstleistungen in erlebnisorientiert gestalteten Filialen von Kreditinstituten. In einer empirischen Analyse überprüft sie die emotionalen und kognitiven Reaktionen der Bankkunden.

Szczegóły książki

Kategoria Książki po niemiecku Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft Wirtschaft Volkswirtschaft

• Pełny tytuł: Banken Und Erlebnisorientierung
• Podtytuł: Verhaltenswirkungen Aus Umweltpsychologischer Perspektive
• Autor: Prof. Dr. Cornelia Zanger, Kerstin Klaus
• Język: Niemiecki
• Oprawa: Miękka
• Liczba stron: 239
• EAN: 9783835006751
• ISBN: 3835006754
• ID: 03621774
• Wydawca: Deutscher Universitätsverlag
• Waga: 313 g
• Wymiary: 210 × 148 × 14 mm
• Data wydania: 26. July 2007

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