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Więcej informacji o Das Net Promoter® Konzept - inkl. Arbeitshilfen online

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Opis

Mit dem Net Promoter Konzept® richten Sie Ihr Unternehmen konsequent auf Kundenorientierung und Wachstum aus. Mit dem strategischen und operativen Rüstzeug dieses Buches gewinnen und binden Sie Kunden effektiver für ein besseres Unternehmensergebnis. §Das Net Promoter Konzept® leitet Sie durch die nötigen Prozesse, um Kundenorientierung im Unternehmen dauerhaft zu implementieren. Für die schnelle Handhabung ist es in Module gegliedert: Das macht es Ihnen einfacher, Themen schnell zu erfassen und zu vertiefen. Stellen Sie sich effektiv Ihr individuelles Expertenwissen zusammen. Inklusive eBook! §Inhalte: §Das Net Promoter Konzept®: Score, Programm, Change und Closed Loop Prozess. §Die Einführung eines Net Promoter Programms: Ziele, Prozesse, Business Case, Reporting und Change. §Der Net Promoter Score als Steuerungsinstrument. §Erfolgsbausteine für ein erfolgreiches Net Promoter Programm. §Net Promoter und das "Big Picture": Total Customer Experience Management, Big Data und Social Media. §Arbeitshilfen online: §Experteninterviews. §Case Studies. §Checklisten. §

Szczegóły książki

Kategoria Książki po niemiecku Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft Wirtschaft Management

• Pełny tytuł: Das Net Promoter® Konzept - inkl. Arbeitshilfen online
• Podtytuł: Kundenorientierung und Wachstum mit NPS®
• Autor: Claudio Felten, Silke Felten
• Język: Niemiecki
• Oprawa: Miękka
• Liczba stron: 250
• EAN: 9783648057155
• ID: 02559754
• Wydawca: Haufe-Lexware
• Rok wydania: 2017

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