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Opis

Die Verbesserung des Customer Relationship Management (CRM) rückt wieder zunehmend in den Fokus von Kreditinstituten. Bestehende CRM-Strategien und Lösungen weisen in vielen Instituten noch zahlreiche Defizite auf. Die Qualität der persönlichen Kundenbetreuung im Rahmen des CRM bietet Kreditinstituten die Chance, sich in einem homogenen Markt von Mitbewerbern zu differenzieren. Innovative CRM-Systeme steigern Effizienz und Qualität der mit der Pflege der Kundenbeziehungen verbundenen Prozesse.

Szczegóły książki

• Pełny tytuł: Customer Relationship Management
• Podtytuł: Differenzierung durch Pflege der Kundenbeziehungen
• Autor: G. Dengl
• Język: Niemiecki
• Oprawa: Miękka
• Liczba stron: 18
• EAN: 9783737945486
• ISBN: 3737945489
• ID: 09488431
• Wydawca: Gbi-Genios Verlag
• Waga: 50 g
• Wymiary: 254 × 178 × 2 mm
• Data wydania: 15. July 2015

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