Zobacz książki o podobnej tematyce

Więcej informacji o Customer Experience Management. Moc pozytywnych doświadczeń na ścieżce Twojego klienta wyd. 2

• Dane szczegółowe
• Opis
• Ulubione w innej kategorii

Za ten zakup dostaniesz 43 punkty

Opis

Jeśli tak się składa, że jesteś marketingowym geniuszem, a dodatkowo bardzo empatyczną osobą, to prawdopodobnie nie potrzebujesz tej książki. Nie dziwi Cię, że decyzje zakupowe podejmujemy emocjonalnie, a racjonalne argumenty mają tylko pozwolić nam jako klientom widzieć siebie w dobrym świetle. Wiesz, że najmniejsze niezadowolenie klienta podczas kontaktu z marką może zniszczyć wcześniejsze pozytywne doświadczenia. Wykorzystujesz tę wiedzę w praktyce i nie dopuszczasz do katastrofy?Takich osób jest jednak niewiele. Większość z nas potrzebuje wskazówek i narzędzi, by móc w pełni świadomie zaprojektować pozytywne doświadczenie swoich klientów na każdym etapie ich kontaktu z marką. Nie tylko w fazie wyboru, ale i podczas korzystania z produktu czy usługi. Dobra wiadomość: ta książka zawiera te informacje. Zła: by skutecznie je wykorzystać, trzeba będzie zainwestować czas i energię, przeprowadzając cały proces projektowania. I jeszcze jedna dobra wiadomość (nie możemy zakończyć na złej - zgadnij dlaczego): projektowanie doświadczeń to naprawdę świetna zabawa. Jeśli więc chcesz zrozumieć lepiej, co leży u podstaw doświadczeń Twoich klientów i uporządkować te procesy w swojej firmie - kup tę książkę!

Szczegóły książki

• Pełny tytuł: Customer Experience Management. Moc pozytywnych doświadczeń na ścieżce Twojego klienta wyd. 2
• Autor: Katarzyna Wojciechowska
• Język: Polski
• Oprawa: Miękka
• Liczba stron: 408
• EAN: 9788383227856
• ISBN: 978-83-832-2785-6
• ID: 43789641
• Wydawca: One Press
• Waga: 558 g
• Wymiary: 168 × 235 × 29 mm
• Data wydania: 12. July 2023

Ulubione w innej kategorii

---

---

---